酒店開業后,將"客人滿意是基礎,客人驚喜是標準,客人感動是目標”作為服務理念,建立了完善的組織機構,制訂了完整的管理與服務模式,《淄博萬豪酒店管理實務》、《淄博萬豪酒店質量管理系統》、《淄博萬豪酒店安全管理系統》、《淄博萬豪酒店信息管理系統》等各項制度的運行有效的提高了酒店管理的水平,取得了較好的經濟效益和社會效益,塑造了誠實守信的企業形象,得到了社會各界的充分肯定。
酒店秉承以人為本的管理理念,注重人才培養,多次選派優秀管理人員、優秀員工赴北京、上海、廣州、深圳等地的五星級酒店考察學習,體驗高星級酒店管理氛圍,汲取酒店科學管理經驗,令各級管理者高起點定位,有能力成為服務質量的主導者。與此同時,酒店還對各部門進行專業化系統管理培訓,培養了一支知識化、專業化、高效多能的員工隊伍。
